1. Aceitação dos termos
Ao acessar e utilizar o site multenergy.com.br ou solicitar produtos e serviços da Multenergy Comércio e Serviços Ltda., você declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos e Condições em sua totalidade.
Caso não concorde com qualquer disposição destes termos, recomendamos que não utilize o site nem solicite nossos serviços.
Estes Termos e Condições se aplicam a todos os visitantes, clientes e usuários do site e dos serviços da Multenergy, sejam pessoas físicas ou jurídicas.
2. Sobre a Multenergy
A Multenergy Comércio e Serviços Ltda. é uma empresa especializada em soluções de energia crítica, com mais de 21 anos de atuação no mercado brasileiro. Oferece nobreaks, baterias, estabilizadores, transformadores, infraestrutura elétrica, manutenção preventiva, gerenciamento remoto e locação de equipamentos.
A Multenergy é fabricante da linha de nobreaks e estabilizadores GL Power, revendedora autorizada Everon, Delta Electronics e EcoFlow no Brasil, com bases de atendimento em São Paulo, Rio de Janeiro e Espírito Santo e cobertura em todo o território nacional.
3. Uso do site
3.1 Uso permitido
O site multenergy.com.br destina-se a fornecer informações sobre produtos, serviços e soluções de energia crítica, bem como a facilitar o contato entre visitantes e a equipe comercial e técnica da Multenergy.
É permitido ao usuário:
- Navegar pelo conteúdo do site para fins informativos
- Solicitar orçamentos, informações técnicas e atendimento comercial
- Compartilhar links do site em redes sociais ou outras plataformas
3.2 Uso proibido
É expressamente proibido:
- Copiar, reproduzir ou distribuir conteúdo do site sem autorização expressa da Multenergy
- Utilizar o site para fins ilegais, fraudulentos ou que causem dano a terceiros
- Tentar acessar áreas restritas, sistemas ou dados sem autorização
- Inserir ou transmitir vírus, malware ou qualquer código malicioso
- Realizar scraping automatizado de dados sem autorização prévia por escrito
- Utilizar o nome, marca ou identidade visual da Multenergy sem autorização
O uso indevido do site poderá resultar em responsabilização civil e criminal nos termos da legislação brasileira vigente.
3.3 Disponibilidade
A Multenergy envidará seus melhores esforços para manter o site disponível de forma contínua, mas não garante disponibilidade ininterrupta. O site pode ser suspenso temporariamente para manutenção, atualização ou por razões técnicas independentes da vontade da Multenergy.
4. Produtos e serviços
As informações sobre produtos e serviços disponíveis no site têm caráter informativo. Especificações técnicas, disponibilidade e condições comerciais devem ser confirmadas diretamente com a equipe da Multenergy antes da formalização de qualquer pedido.
A Multenergy reserva-se o direito de:
- Descontinuar ou modificar produtos e serviços sem aviso prévio
- Recusar pedidos que não atendam às suas políticas comerciais
- Corrigir erros de especificação ou descrição identificados no site
Para produtos de terceiros comercializados como revenda autorizada (Delta Electronics, Everon, EcoFlow), as especificações técnicas seguem a documentação oficial do fabricante. A Multenergy não se responsabiliza por alterações feitas pelo fabricante sem prévio aviso.
5. Orçamentos e pedidos
5.1 Solicitação de orçamento
Orçamentos solicitados pelo site, WhatsApp, telefone ou e-mail têm caráter de proposta comercial e são válidos pelo prazo indicado no próprio documento. Na ausência de prazo expresso, a validade é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de emissão.
5.2 Formalização do pedido
O pedido somente é considerado formalizado após:
- Aprovação expressa da proposta comercial pelo cliente
- Confirmação de disponibilidade de estoque pela Multenergy
- Recebimento de pagamento ou assinatura de contrato/ordem de compra, conforme o caso
5.3 Cancelamento
Pedidos confirmados somente poderão ser cancelados mediante solicitação formal por escrito e sujeitos à análise de viabilidade pela Multenergy. Custos já incorridos poderão ser cobrados proporcionalmente.
6. Preços e pagamentos
Os preços praticados pela Multenergy são os constantes nas propostas comerciais emitidas formalmente e podem variar conforme condições de mercado, volume, prazo e forma de pagamento.
As informações de preço eventualmente disponíveis no site têm caráter orientativo e não constituem oferta vinculante.
6.1 Condições gerais
- Preços expressos em Reais (BRL), salvo indicação contrária
- Impostos e encargos aplicáveis serão indicados na proposta comercial
- Frete e custos de instalação são orçados separadamente, salvo quando incluídos expressamente
- A Multenergy reserva-se o direito de corrigir erros de digitação ou cálculo em propostas comerciais
7. Entregas e prazos
Prazos de entrega são estimados no momento da formalização do pedido e dependem da disponibilidade de estoque, localização do destinatário e modalidade de frete contratada.
A Multenergy não se responsabiliza por atrasos causados por:
- Greves, bloqueios ou eventos de força maior
- Condições climáticas adversas
- Falhas em transportadoras terceirizadas
- Informações de entrega incorretas fornecidas pelo cliente
- Retenção por autoridades aduaneiras ou fiscais, quando aplicável
O cliente deve inspecionar os equipamentos no momento do recebimento e registrar qualquer avaria visível na nota fiscal ou documento de entrega. Avarias ocultas devem ser comunicadas em até 48 horas após o recebimento.
8. Garantias
8.1 Garantia de produtos fabricados pela Multenergy (GL Power)
Os produtos da linha GL Power são cobertos pela garantia Multenergy, conforme condições especificadas no certificado de garantia entregue junto com o equipamento. A garantia cobre defeitos de fabricação e não se aplica a:
- Danos causados por uso inadequado, instalação incorreta ou negligência
- Danos por acidentes, descargas elétricas externas ou causas da rede elétrica
- Modificações ou reparos realizados por terceiros não autorizados
- Desgaste natural de consumíveis, especialmente baterias
8.2 Garantia de produtos de terceiros
Para produtos comercializados como revendedora autorizada (Delta Electronics, Everon, EcoFlow), a garantia segue as condições estabelecidas pelo respectivo fabricante. A Multenergy auxilia no processo de acionamento de garantia, mas não é a responsável direta pelas obrigações do fabricante.
8.3 Serviços de manutenção
Os serviços de manutenção preventiva e corretiva prestados pela Multenergy são garantidos conforme condições descritas no respectivo contrato de serviço.
9. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo disponível no site multenergy.com.br — incluindo textos, imagens, logotipos, ícones, gráficos, vídeos, diagramas e código-fonte — é de propriedade da Multenergy ou licenciado por seus parceiros, e está protegido pelas leis brasileiras de propriedade intelectual.
É vedada a reprodução, distribuição, modificação ou uso comercial de qualquer conteúdo do site sem autorização prévia e expressa por escrito da Multenergy.
As marcas GL Power, Multenergy e seus logotipos são marcas registradas ou em processo de registro. As marcas de terceiros (Delta, Everon, EcoFlow) são propriedade de seus respectivos detentores e utilizadas pela Multenergy em conformidade com acordos de revenda autorizada.
10. Limitação de responsabilidade
A Multenergy não será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais decorrentes do uso ou impossibilidade de uso do site ou dos produtos e serviços, incluindo:
- Perda de dados, lucros cessantes ou interrupção de negócios
- Danos causados por vírus ou outros elementos nocivos transmitidos via internet
- Imprecisões ou desatualizações nas informações do site
- Indisponibilidade temporária do site por razões técnicas
A responsabilidade da Multenergy em qualquer situação estará limitada ao valor efetivamente pago pelo cliente pelo produto ou serviço específico que gerou o dano.
Esta limitação não se aplica em casos de dolo ou culpa grave da Multenergy, conforme previsto no Código Civil Brasileiro e no Código de Defesa do Consumidor.
As informações técnicas do site são orientativas. O dimensionamento correto de equipamentos de energia crítica deve sempre ser realizado por profissional habilitado. A Multenergy oferece serviço gratuito de dimensionamento técnico — acione nossa equipe antes de qualquer decisão de compra.
11. Privacidade e proteção de dados
O tratamento de dados pessoais coletados pelo site e nos processos comerciais da Multenergy é regido pela nossa Política de Privacidade, elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Ao utilizar o site ou solicitar nossos serviços, você concorda com o tratamento de dados conforme descrito na Política de Privacidade, que é parte integrante destes Termos e Condições.
12. Legislação aplicável e foro
Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pelo Código Civil (Lei nº 10.406/2002) e pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), quando aplicável.
Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo — SP como o competente para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
13. Alterações nos termos
A Multenergy reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, com efeito imediato a partir da publicação da versão atualizada no site.
Alterações relevantes serão sinalizadas pela data de atualização no topo desta página. O uso continuado do site ou dos nossos serviços após a publicação das alterações implica sua aceitação das novas condições.
Recomendamos a consulta periódica desta página para manter-se informado sobre as condições vigentes.
14. Contato
Para dúvidas, esclarecimentos ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições, entre em contato com a Multenergy: